Pelanggan bersedia melakukan pembayaran minimal 50% dari total biaya yang sudah ditentukan sebagai DP sebelum pengerjaan via remote / online dimulai.
Pelanggan bersedia melunasi semua sisa pembayaran setelah pengerjaan via remote / online sudah selesai, dan dilakukan di hari yang sama.
Pelangan bersedia melakukan pembayaran langsung full 100% dari total biaya yang sudah ditentukan setelah pengerjaan di tempat (pengerjaan di lokasi langsung) telah selesai.

Setelah kami menerima pembayaran sesuai tertulis di atas, maka secepatnya kami kerjakan di hari yang sama jika tidak ada antrian.

Lama pengerjaan paling cepat 2-3 jam dan lambat-lambat nya 1 hari tergantung kondisi koneksi internet.

Jam Operasional:

Senin – Jumat: Siang jam 09:00 – 16:00 WIB, malam jam 20:00 – 22:00 WIB
Sabtu: Siang jam 09:00 – 16:00 WIB, malam: tutup
Minggu dan hari besar: Libur / tutup
Bisa request sesuai kesepakatan

Garansi:
Semua Jasa yang pelanggan beli semua ada garansi nya.

• Lama Waktu / Masa garansi untuk tiap Jasa :
  Jasa Setting MikroTik /Wifi/Cisco – 2 Minggu,
  Jasa Website – 1 Minggu dan 3x edit tergantung mana yang tercapai terlebih dahulu
  Jasa yang lain-lain – 3 Hari
  terhitung sejak pengerjaan telah selesai.
• Garansi hanya berlaku :
  Jenis jasa dan Opsi dari jenis jasa yang di beli.
  Dan tidak termasuk di luar Jenis jasa dan opsi yang di beli, seperti kerusakan hardware dan semua jenis peralatan perangkat keras.
  Semua pembayaran sudah dilunasi atau sudah dibayarkan semua total biaya yang sudah di tentukan.
• Garansi yang diberikan:
• Memperbaiki / melakukan update jika terjadi error / hal-hal yang membuat tidak jalan sebagaimana mestinya.
  Install ulang atau pengerjaan ulang 1 kali jika hardware mengalami kerusakan atau tidak jalan sebagaimana mestinya, yang di sebabkan rusaknya hardisk dan komponen-komponen perangkat keras lainnya.
• Hilangnya Garansi:
  Merubah atau menambah isi dari konfigurasi / script yang sudah Mocca.id Setting atau kerjakan.
  Sudah habis / telah lewat dari lama waktu / masa garansi yang sudah ditentukan.
  Sudah memenuhi kewajiban garansi yang telah Mocca.id berikan.

Meminta perbaikan / update atas masalah yang terjadi (error) yang mengakibatkan tidak jalan / bekerja sebagaimana mestinya sesuai Garansi yang telah ditentukan.
Meminta data-data login seperti Username dan Pasword MikroTIk, Proxy dll jika ada.

Kami Mocca.id berhak menolak atas permintaan pelanggan untuk melakukan perbaikan / update jika garansi sudah habis masa berlakunya atau garansi sudah tidak ada.
Kami Mocca.id berhak menolak atas permintaan pelanggan untuk melakukan perbaikan / update jika diluar (tidak termasuk) Jenis dan Opsi yang yang sudah di beli.
Kami Mocca.id berhak menolak untuk melakukan update dan pengerjaan diluar jam operasional
Dengan ini Pelanggan bersedia untuk patuh dan tunduk dengan ‘Syarat dan ketentuan’ diatas, dan bisa sebagai acuan untuk banding di kemudian hari.